Ton rôle en actions

Basé(e) à Marseille ou à Paris, tu seras l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients et tu seras en charge des missions suivantes :

  • Assurer la gestion d’un portefeuille de comptes clients avec pour objectif principal leur satisfaction, en garantissant un haut niveau de communication écrite et orale afin de développer une relation de confiance
  • Intervenir dans le cycle complet du client, de son déploiement au renouvellement, en passant par le suivi et l’upsell
  • Coordonner leurs projets sur tous les aspects concernés, et les équipes internes associées : design, paramétrage, service client, matériel et intervention sur site, comptabilité, communication… etc.
  • Garantir la performance, le respect des coûts, des délais et des résultats
  • Effectuer un reporting et une remontée d’informations pertinente auprès de la direction

Ce que nous apprécierons chez toi

    De formation école de commerce ou équivalente, tu disposes idéalement d’une bonne connaissance de la billetterie.
    Basé(e) à Paris et rattaché(e) au Département Client Success, tu seras en relation avec les commerciaux, les équipes de paramétrage, l’équipe finance et l’équipe marketing.
    Un bon niveau d’anglais est un plus. Les qualités attendues sont :

    • Un grand sens du service : capacité d’écoute et d’analyse en amont des besoins des clients
    • Savoir-faire démontré en management de client (gestion des priorités, planification, identification des chemins critiques)
    • Capacité de coordination d’interlocuteurs multiples (internes et externes)
    • Rigueur et organisation
    • Autonomie et proactivité dans le respect des procédures et directives fixées par la hiérarchie

    Nos points forts ?

    Des bureaux Parisiens dans le 8ème, au cœur d’un quartier d’affaires et à proximité de nombreux transports en commun.
    Un cadre de travail agréable avec une équipe dynamique et expérimentée.
    Un savoir-faire reconnu au plan international.

    Date de prise de poste

    A déterminer

    Tu as envie de nous accompagner dans des challenges humains, dans le domaine de la culture et du divertissement ?
    N’hésite pas à nous envoyer ton CV et une lettre de motivation en complétant le formulaire que tu trouveras en bas de page.

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