Meet the Team – Le Client Success de See Tickets en point de mire

Les journées peuvent être longues, l’engagement est grand et le Client Success de See Tickets s’engage pour les organisateurs et leurs spectacles. Joel Hubler, qui est employé chez See Tickets depuis 2018, fait partie de l’équipe responsable des clients de distribution et nous donne un aperçu de son travail quotidien et de sa grande passion : la musique.

La vie de Joel se déroule entre sa famille, le micro et le bureau. En effet, cet homme de famille est également rappeur en plus de son activité de Client Success Manager. En tant qu’artiste du nom de Killa, il aime mettre ses pensées en chansons : “J’investis beaucoup de temps en ce moment, je vais au studio au moins une fois par semaine. Pour le moment, je suis aussi encore indépendant et sans label”.

“Ce qui me plaît le plus, c’est de travailler avec des personnages différents et sous pression”

Mais à quoi ressemble le travail quotidien d’un Client Success Manager ? Joel nous éclaire : “Dès qu’un client a conclu un contrat avec See Tickets, je suis responsable de lui. Je prépare l’événement dans le système. Avant que le spectacle soit ensuite mis en vente, l’organisateur donne toujours son accord avant que les informations soient mises en ligne.”.

“Ce qui me plaît le plus, c’est de travailler sous pression. On est en contact avec différents personnages auxquels il faut sans cesse s’adapter. Il faut trouver le juste milieu dans les relations et tout coordonner avec précision, ce qui est un art en soi.”

Être “on-point” et “livrer”

Il nous explique ce qu’il faut pour pouvoir exercer le métier comme suit : “Premièrement, il faut être extrêmement organisé. Il faut toujours être pleinement concentré, savoir gérer en parallèle, être “on point” et “livrer” quand le client le demande”.

Cela fait maintenant 5 ans que ce jeune homme de 33 ans, très engagé, travaille chez See Tickets et nous voulions naturellement savoir s’il était satisfait de son travail chez nous : “Oui, bien sûr, je me sens bien. Sinon, je ne serais pas ici depuis cinq ans. C’est comme une famille soudée. Car partout où il peut y avoir du stress, il y a aussi une grande solidarité. Je me réjouis des nombreuses années à venir”.

Nous nous en réjouissons également et nous remercions Joel pour sa franchise, son formidable engagement et lui souhaitons beaucoup de plaisir et de joie à l’avenir – que ce soit avec les enfants, la musique ou au travail.