Sébastien Pomel

Découvrez son témoignage !

S.T : Bonjour Sébastien, peux-tu te présenter rapidement ? Ton parcours jusqu’à ton poste aujourd’hui chez See Tickets ?

Sébastien Pomel : Bonjour à tous ! De manière générale, ma passion pour l’informatique remonte à mon intérêt pour les mathématiques qui a évolué au cours de mes études d’ingénieur informatique à l’ISIMA de Clermont.
Au cours de cette formation, j’ai eu l’opportunité de démarrer ma carrière professionnelle dans une startup spécialisé dans le yield management pour la publicité, à savoir la variation des prix selon les comportements des consommateurs.
A partir de cette expérience, j’ai commencé à intégrer une véritable notion de co-construction avec les clients dans le développement de produit. Cette idée de relation client m’aura même poussé à effectuer un Master 2 en communication et Marketing. Après une expérience en ingénieur technico-commercial, j’ai décidé de m’orienter exclusivement sur le développement et la technique.

A 22 ans, je suis véritablement rentré dans l’industrie du développement web en commençant par développer des site web mobile puis en intégrant Watchever en 2013 pour développer le streaming en France. Le marché étant en explosion, nos équipes ont grandi en même temps que le produit et le marché. J’ai rapidement été chargé d’une équipe et du développement web du produit. Cette expérience m’a initié avec les méthodes de gestion scrum.
Cette méthode scrum, qui consiste à déconstruire une vision à long du produit pour organiser des sprints en équipes autour de fonctionnalités et de modifications du produit, m’a permis d’optimiser ma gestion d’équipe tech et surtout d’aborder de la même manière des équipes de 5 à 25 personnes aujourd’hui. Je suis convaincu du potentiel de cette méthode de développement qui m’a amené à quitter Watchever (Dailymotion) en 2018 mais aussi à revenir dans le groupe Vivendi pour les appliquer au sein des équipes de See Tickets il y a plus de 3 années maintenant.

S.T : Comment s’est passée ta transition vers le marché de la billetterie ?

S.P. : Lorsque l’on travaille sur le côté tech d’un produit, le métier et les outils ne changent pas fondamentalement. Même si je considère les compétences métier inhérentes au secteur de la billetterie comme importante, ces compétences ne sont pas essentielles dans la gestion des équipes et le développement du produit.
Pour See Tickets, les produits existait déjà et la relation entre les chargés de produit et les clients était en place. Cette situation m’a facilité énormément dans la mise en place de l’organisation et la construction de la vision produit à long terme.

Dès lors, mon travail a consisté à rassembler les commerciaux, les clients success et de la direction pour coconstruire la vision selon les retours et les besoins des organisateurs d’événements ou des clients finaux. Dans un groupe international comme See Tickets, les besoins des différentes populations ne sont pas forcements les mêmes. Par conséquent, mon rôle est de faire comprendre ce qui est faisable rapidement, ce qui nécessite beaucoup de modifications et ce qui n’est pas possible de faire sur les 2 plateformes de See Tickets.

Cette coordination nécessite un travail de l’ombre car toute nouvelle fonctionnalité doit s’intégrer parfaitement aux deux plateformes sans pourtant impacter l’autre de manière négative. Cet équilibre est un vrai challenge !

Par exemple, un simple « coup de pinceau » esthétique peut perturber les deux plateformes au niveau technique. C’est donc un projet à étendre sur le temps pour éviter de bloquer les utilisateurs pendant les modifications.

S.T : Est-ce que tu as une nouveauté à nous présenter aujourd’hui ?

S.P : Ah il y en a toujours ! Pour autant, on travaille en ce moment sur la nouvelle application de contrôle d’accès dont nous avons eu le plaisir de tester au dôme de Marseille. Nous avons passé deux soirées sur place à écouter les retour des organisateurs et du public pour voir comment améliorer l’expérience et fluidifier les files d’attentes. Toute l’équipe vraiment une volonté de tester le produit sur le terrain pour être au plus proche des retours et des utilisateurs.

Le marché de la billetterie évolue très vite. J’ai la conviction que la proximité avec les organisateurs et les utilisateurs est une des clés de la réussite.

S.T : Pour finir, est-ce qu’il y a un artiste ou un événement particulier que tu ne veux pas rater ?

S. P : J’étais au Solidays il y a 20 ans. Ça serait génial de pouvoir y participer 20 ans après pour voir l’évolution du festival ! Sinon j’ai toujours apprécié l’ambiance du Printemps de Bourges. Je suis sur que la prochaine édition sera encore une fois une réussite !

Merci beaucoup Sébastien !